Konstruktor budowlany

asthral

Witam,
Może któryś z forumowiczów wie, co teraz z wsparciem technicznym do AS. Panowie z Datacomp, podziękowali za współpracę, i odeszli ( tak mi się wydaje) z firmy. Napisałem mail do Datacomp, dostałem odpowiedź że teraz wsparciem powinni zająć się albo Graitec albo Autodesk. Kiedyś podczas jakieś rozmowy, padło od kogoś stwierdzenie, że Autodesk, sam nie prowadzi wsparcia. I teraz nie wiem, mam aktywna subskrypcję, za którą de facto zapłaciłem i nie wiem do kogo się udać. Ma ktoś podobny problem ?

MaverS

Może ekipa z Robobat pomoże?

asthral

Ehh... ekipa z Robobat, tak mi się wydaje, jest również zaskoczona, i narazie wsparcie, tak mi się wydaje z racji mojego przypadku, leży u nich.

formi

w Robobacie pan Malec (niegdyś od Robota) aktualnie uczy się Advance Steel'a i to on będzie odpowiedzialny za wsparcie ;-P

asthral

heheh... jakoś tak czułem właśnie że są właśnie na przyśpieszonym kursie Smile

. Pan Paweł z Datacomp, od ręki miał odpowiedź, a jak nie to to za 5min Smile

Michal1975

Z youtube'a usunięto prezentacje na temat STEEL'a opracowane przez DATACOMP!!! Czy ktoś ma w swoim archiwum te prezentacje albo wie skąd ściągnąć te prezentacje???

Robert_gtw

strona [link widoczny dla zalogowanych] tez nie chodzi

an.pas

Panowie (właściciele) już nie mają AC i AS więc pousuwali wszystko.
Robobat przejął serwis, ale chłopaki się uczą.
W przypadku AC miałem odpowiedź za chwilę, no chyba, że Pan Dominik szkolił kogoś..to za 2-3 godz... Smile

)
i najważniejsze na każde pytanie potrafił dać pomocną odpowiedź...może Robobat sprosta IM...poczekajmy, nie krytykujmy... Smile

Ale uważam, że usunięcie filmów przez Datacomp to trochę nie fear

asthral

an.pas - wsparcie techniczne od Datacomp (p. Paweł od AS ) moim zdaniem najlepsze jakie do tej pory miałem. Przy Bocadzie, wydawało mi się że jest dobrze, ale jak zobaczyłem jak działa to przy AS to byłem w 7 niebie. Narazie Robobat kuleje strasznie, może za jakiś czas będzie coś z tego, ale pewnie już wtedy nie będę miał przedłużonej subskrypcji (te ceny....) i nie skorzysta z tego.
A myślał już ktoś jak to jest od strony prawnej ? W sumie mam mieć zapewnione wsparcie (subskrypcje miałem zakupioną w Datacomp) , teraz przejął to Robobat, tzn. uczy się tego, czyli przez okres mojego wsparcia jestem na lodzie pozostawiony. Odpowiedzi na problem wysłany 30.12.2014 do tej pory brak, jak zadzowniłem za 3dni to powiedzieli że już oglądali filmik i teraz będą się zastanawiać.......Długo to trwa, a mnie pewna rzecz denerwuje bardzo, i dłużej mi zchodzi z modelowaniem.

robobat.kw

Witam
Oficjalnie jako firma Robobat przejęliśmy zobowiązania supskrybcyjne od firmy DATACOMP.
Oczywiście ciężko nam jest nadgonić wieloletnie dościadczenia użytkowników w trakcie wprawdzie bardzo intensywnego ale jednak jak na razie krótkiego (kilka tygodni) okresu doszkalania się

W tej chwili mamy 2 osoby dedykowane do obsługi programu Advance Steel
Oczywiście w chwili obecnej trudno nam się równać z Panem Pawłem z firmy DATACOMP ale na razie wspólnymi siłami i przy wsparciu autorów oprogramowania z firmy GRAITEC udaje się nam pomóc użytkownikom

Robimy co w naszej mocy i myślę że z dnia na dzień z pomocą techniczną będzie coraz lepiej

W każdym razie wszyscy użytkownicy programów Advance z aktywną subskrypcją powinni kierować swoje pytania do działu serwisu firmy Robobat

Pozdrawiam
Krzysztof Wąsik

johnyengineer

Wszystko brzmi dobrze ale fakty są takie, że piszecie na swoich stronach oraz we wszelkich mailach jakie wysyłacie, że zapewniacie wsparcie techniczne dla użytkowników programów Advance przy czym prawda jest taka, że zapewniacie co najwyżej możliwość wysłania wam problemu bo jak na razie to się uczycie.
Nie można wam mieć za złe, że się uczycie ale jak się reklamujecie z tymi produktami to uczciwie byłoby napisać "W chwili obecnej dopiero uczymy się ale śmiało kupuj u źródła - pouczymy się wspólnie!"

Tyle w tym temacie!

asthral · Wysłany: Śro 8:07, 25 Mar 2015 Temat postu:

johny - święte słowa. Dobrze że miałem możliwość nauki AS chociaż przez rok, ze wsparciem do Datacomp'u.... bo teraz to bym leżał i płakał